Foire aux questions
Comment passer commande ?
Par le site internet via la rubrique de demande de devis ou bien par mail : liliecakes.patisserie@gmail.com. Les demandes sont traitées au plus vite chaque début de semaine.
Je souhaite passer commande par téléphone
Toute la procédure de prise de commande se fait par écrit !
Le premier contact se fait par mail ou via un des formulaires de demande de devis du site internet. Le formulaire est le moyen le plus simple et rapide de répondre à toutes les questions qui me permettent de connaitre les informations essentielles de votre projet de commande et ainsi d’élaborer votre devis. Celui ci vous est ensuite envoyé par mail, et une fois validé, les informations de réservation puis de retrait/livraison de votre commande vous sont envoyées, avec le numéro de téléphone en cas de besoin.
Pour les demandes spéciales, vous pouvez envoyer un mail à l’adresse unique de Lilie Cakes : liliecakes.patisserie@gmail.com, et si cela est nécéssaire ou que vous le souhaitez, nous pourrons convenir d’un échange téléphonique.
Combien de temps à l'avance dois-je réserver ma commande ?
Il est préférable de bloquer votre date de commande le plus tôt possible, en général, 2 à, 3 semaines avant la date de votre évènement.
Pour les wedding cakes, je vous conseille de vous y prendre 2 à 3 mois en avance.
Quelles sont les matières premières utilisées dans les pâtisseries Lilie Cakes ?
Chez Lilie Cakes, je favorise les produits de qualité : oeufs de la ferme, beurre AOP, chocolats Barry, fruits frais, locaux et de saison du marché Saint Antoine. Toutes les pâtisseries sont faites maison, réalisées dans un atelier lyonnais, sans utilisation d'arômes artificiels ou de conservateurs.
Les fleurs fraiches utilisées pour la décoration des pâtisseries proviennent au maximum d'exploitations locales n'utilisant pas de pesticides (selon le type de fleurs demandées).
Je souhaite tester différentes saveurs de gâteaux avant de passer commande, comment faire ?
Afin de sélectionner les parfums qui vous plaisent, il est possible de commander une box dégustation afin de tester les saveurs désirées. Il peut s’agir d’une tasting box, confectionnée ponctuellement et mise en vente via la e.boutique. Celle ci contient 6 parts de layer cakes aux saveurs prédéfinies.
Sinon, vous pouvez composer votre propre box dégustation, qui se présentera sous la forme de 3 petits layer cakes aux associations de saveurs personnalisées. N’hésitez pas à nous solliciter afin de vous conseiller sur les associations de parfums idéales.
Est il possible de se faire livrer ?
Toutes les pâtisseries Lilie Cakes sont à récupérer à l'atelier, au 3 Rue Pierre Corneille à Lyon 6. Seul les pièces montées de plus de 3 étages sont livrées sur le lieu de réception et montés et décorés sur place.
Pour tout autre demande de livraison exceptionnelle, il suffit de prendre contact avec nous le plus tôt possible afin d'envisager une livraison à domicile.
Les livraisons débutent à 49€.
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Les biscuits et cookies boxs uniquement peuvent être livrés partout en France via colissimo ou Chronopost.